תקנון

תנאי שימוש ומדיניות המותג - ALVA 

ברוכה הבאה לקהילת ALVA. האתר שלנו הוקם מתוך רצון להעניק לך חוויית פרימיום המשלבת נוחות בלתי מתפשרת וסטייל על-זמני בתקופות החשובות בחייך. השימוש באתר ובשירותינו כפוף לתנאים המפורטים להלן.

1. הצהרת המותג וקניין רוחני

  • זהות המותג: כל התכנים המופיעים באתר, לרבות גזרות הבגדים, צילומים אמנותיים, סרטוני אווירה, לוגו המותג וטקסטים שיווקיים, הם רכושו הבלעדי של ALVA MATERNITY.

  • הגנת זכויות: אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בעיצובי המותג או בתכני האתר ללא אישור מפורש ובכתב. אנו רואים בקניין הרוחני שלנו ערך עליון ונפעל להגן עליו.

2. תנאי רכישה ואבטחת מידע

  • ביצוע הזמנה: הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה. בעת ההזמנה, עלייך להזין פרטים מדויקים כדי להבטיח את הגעת המשלוח ליעדו.

  • אבטחה: סליקת האשראי באתר מתבצעת בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי התשלום שלך אינם נשמרים במערכות האתר ומועברים ישירות לספק הסליקה.

  • אישור עסקה: העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ושליחת הודעת אישור לדוא"ל שהזנת.

3. מדיניות משלוחים ולוגיסטיקה

  • סטנדרט אספקה: אנו ב-ALVA מחויבים לשירות מהיר. משלוחים לכתובות בישראל יסופקו עד 10 ימי עסקים, למעט במקרים של עומסים חריגים או כוח עליון.

  • עלויות משלוח: משלוח חינם יינתן בכל רכישה.
    מעקב: עם יציאת המשלוח, יישלח אלייך קוד מעקב שיאפשר לך לדעת היכן נמצאת החבילה בכל רגע.

4. החלפות והחזרות – ALVA Care

אנחנו מבינים שהגוף עובר שינויים וחשוב לנו שתהיי שלמה ב-100% עם הבחירה שלך.

  • מדיניות ביטולים: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

  • תנאי המוצר: החזרה או החלפה יתאפשרו רק עבור פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ועם התווית מחוברת.

  • אפשרות לזיכוי (Store Credit): במידה ותבחרי לקבל זיכוי לשימוש עתידי באתר במקום החזר כספי, תקבלי תוספת של 15% על שווי הפריט המקורי כהטבת מועדון.

5. איכות ואחריות מוצר

  • בקרת איכות: כל פריט של ALVA עובר בקרת איכות קפדנית. במידה וקיבלת מוצר עם פגם בייצור, יש לעדכן אותנו תוך 48 שעות מהגעת המשלוח לטיפול מיידי.

  • הוראות טיפול: אנו משתמשים בבדים עדינים ואיכותיים. האחריות על עמידות הבד תקפה רק במידה והמוצר טופל בהתאם להוראות הכביסה המופיעות על התווית.

6. פרטיות ודיוור מותאם

  • המידע שלך: אנו מכבדים את פרטיותך. המידע שתמסרי ישמש אך ורק לצורך השלמת ההזמנה ושיפור חוויית הלקוחה שלך.

  • קהילת ALVA: בהצטרפות לרשימת התפוצה, את מאשרת קבלת תוכן השראתי, הטבות בלעדיות ועדכונים על קולקציות חדשות. תוכלי להסיר את עצמך בכל עת.

7. סמכות שיפוט ודין חל

  • הדין החל על השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר עם שירות הלקוחות

אנחנו כאן לכל שאלה, ייעוץ בבחירת מידה או תמיכה טכנית
ניתן לפנות אלינו בוואצאפ או במייל
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.